コンセプト事例・架空のプロジェクト
企業向けワークフロー自動化
部門をまたぐ複雑な業務に、見通しと前進する力を。
架空のプロジェクトです。 この事例は、提案する進め方を紹介するものです。完了した顧客案件や、検証済みの成果を表すものではありません。
課題
企業が、メール、表計算、非公式なメッセージで申請を調整しています。担当、承認状況、仕事を進めるための背景が、チーム間で十分に共有されていません。
提案する進め方
自動化する前に、繰り返す業務を最初から最後まで整理します。担当、必要な情報、例外時の対応を合意します。見える業務フローを試作し、実際の担当者と確認して、業務が理解できてから範囲を広げます。
想定するプロジェクト範囲
- 現行の流れと、減らせる引き継ぎを把握
- 作業の段階、フォーム、承認ルールを設計
- 役割別のワークスペースと進捗の可視化を整備
- 例外処理を確認し、業務の責任を記録
目指す成果
曖昧な引き継ぎを減らし、責任がわかりやすい業務を目指します。試行では、完了までの時間、手戻り、関係するチームからの意見を確認します。
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